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NicoChat vs Chatfuel

NicoChat e Chatfuel são plataformas de chatbot que podem ser usadas para criar chatbots em vários canais, sem usar nenhum código.

Mas qual plataforma você deve usar? Quais são as diferenças entre eles? E qual plataforma é melhor?


NicoChat é o vencedor!

NicoChat tem mais elementos de chatbot , é mais fácil traduzir seu chatbot para outros idiomas, tem integração direta com Dialogflow e OpenAI, mais 8 canais para publicar seu chatbot incluindo web chat , com toneladas de integrações nativas e mais possibilidades de comércio eletrônico (nativo integração com Shopify e woocommerce).

Em relação à IA e PNL, o NicoChat traz integração nativa com dialogflow e OpenAI. Com a incorporação openAI, você poderá configurar um chatbot inteligente para responder aos seus clientes com precisão em comentários do Facebook e Instagram, grupos do Facebook e vidas no Facebook!

Aqui está um resumo da comparação entre NicoChat e Chatfuel 👇

Itens comparados

Resultados - O vencedor é...

Observações

Interface

NicoChat


Elemento chatbot

NicoChat


Usuários

NicoChat


Mensagens

NicoChat


IA e PNL

NicoChat


Canais

NicoChat


Integração

NicoChat


Marketing

NicoChat


Preços

Nenhum vencedor


Análise

NicoChat


comércio eletrônico

NicoChat


Modelo e clonagem

Nenhum vencedor


Otimização

Nenhum vencedor


Apoiar

Nenhum vencedor


Vamos descobrir em detalhes! 

Se não quiser esperar, você pode obter seu teste gratuito de 7 dias com o NicoChat, sem necessidade de cartão de crédito, acesso a todos os recursos profissionais!

Aqui está uma lista de critérios que usaremos:

  1. Interface

  2. Elementos do chatbot

  3. Usuários

  4. Mensagens

  5. IA e PNL

  6. Canais

  7. Integrações

  8. Marketing

  9. Preços

  10. Análise e rastreamento

  11. comércio eletrônico

  12. Modelo e clonagem

  13. Otimização

  14. Apoiar

  15. Quem é o vencedor?

1.Interface

NicoChat

Ao fazer login no NicoChat, você verá um painel com as estatísticas mais recentes de seus chatbots:


Painel NicoChat
Painel NicoChat

No lado esquerdo, você tem um menu com todas as diferentes opções, como seus Bots (por canal), Analytics, Integrações, Templates Marketplace, Mini app Marketplace, eCommerce e muito mais.

Ao criar seu chatbot com  NicoChat , você pode usar o construtor de fluxo visual. Com o construtor de fluxo, você pode simplesmente arrastar e soltar elementos e criar seu fluxo de chatbot:


Construtor de Fluxo Visual NicoChat
Construtor de Fluxo Visual NicoChat

Se você clicar em um dos blocos, uma barra lateral será aberta à direita onde você poderá editar o conteúdo desse bloco:

Além disso, você pode personalizar o tema do seu construtor de fluxo e alternar entre diferentes temas (o que é um recurso realmente único):

Além disso, você pode testar seus fluxos de chatbot clicando no botão Visualizar antes de colocá-los no ar.

Em geral, a interface do NicoChat é muito fácil de usar e também é muito fácil de configurar o seu chatbot.

Embora seja realmente fácil de usar, a plataforma pode parecer bastante complicada ao iniciá-la, devido aos muitos recursos que o NicoChat possui.

Felizmente, o NicoChat tem mais de uma base de conhecimento documentada detalhada e um grupo de pessoas incríveis no discord para ajudá-lo a se familiarizar com sua plataforma.

Elemento

Bate-papo

Construtor de Fluxo Visual

Teste o chatbot

Interface fácil de usar?

Fácil de configurar um chatbot?

Chatfuel

Chatfuel fornece dois tipos de construtores: um Visual Flow Builder e um Block Builder:


Portanto, isso lhe dá flexibilidade suficiente para construir seus fluxos de chatbot.

Uma coisa importante a mencionar é que você não pode usar os construtores de forma intercambiável. Isso significa que os fluxos construídos no Visual Flow Builder não são visíveis no construtor Block e vice-versa.

Além disso, você pode testar o chatbot na interface.

Além disso, como acontece com o NicoChat, você também pode dividir seus fluxos em pastas.

Aqui está o resumo:

Elemento

NicoChat

Chatfuel

Construtor de Fluxo Visual

Teste o chatbot

Interface fácil de usar?

Fácil de configurar um chatbot?

Vencedor: NicoChat

Esta é uma pequena vitória para o NicoChat.

A plataforma deles é um pouco mais fácil de usar e o construtor de fluxo é muito mais suave.

2. Elemento Chatbot

NicoChat

NicoChat fornece todos os elementos do chatbot para criar seu chatbot.

E quero dizer isso literalmente: eles verificam cada elemento do chatbot na lista abaixo!

Isso é único porque nunca vi isso antes em nenhuma outra plataforma de chatbot.

Além disso, também fornecem elementos mais técnicos, como obter dados e mostrá-los em uma galeria dinâmica. Não vou me aprofundar nesses elementos nesta análise, mas saiba que você pode ser um pouco mais técnico com o NicoChat 😉

O NicoChat também oferece suporte ao catálogo do WhatsApp, mensagens de produto único/múltiplos produtos do WhatsApp, que permitem que você construa uma experiência de compra de comércio eletrônico nativa no canal do WhatsApp. Além de ter acesso ao WhatsApp com QR Code

Chatfuel

Chatfuel também possui todos os elementos de chatbot que você precisa. Eles apenas não fornecem arquivos, listas verticais e compartilhamento de localização, mas isso não é um obstáculo.

Assim como o NicoChat, eles também fornecem Condições e iniciam outros fluxos no seu chatbot.

Elemento

NicoChat

Chatfuel

Atrasos

Imagens

Vídeo

Áudio

Anexos

Galeria (lista horizontal)

Lista vertical

Emojis

Menu persistente

Respostas rápidas

Botões

Entrada de texto livre

Compartilhamento de localização

Validação de e-mail

Validação de número de telefone

Data de validade

Vencedor: NicoChat

Esta é uma pequena vitória para o NicoChat.

Ambos se saem muito bem com os elementos do chatbot que possuem, mas o NicoChat tem mais 3 itens: listas verticais, anexos e compartilhamento de localização.

3. Usuários

Bate-papo

No NicoChat, você pode ver todos os usuários que conversaram com seu chatbot em todos os canais em uma visão geral:

Se você clicar em um de seus usuários, poderá ver as informações detalhadas desse usuário, como nome, campos personalizados e tags que foram adicionadas:

Com o NicoChat, você pode adicionar campos e tags personalizados aos usuários. Então você pode usar essas informações do usuário para condicionar os fluxos, transmissões e sequências do seu chatbot.

Da mesma forma, você pode criar seus próprios segmentos com base em campos e tags personalizados e usar esses segmentos dentro do seu chatbot.

Chatfuel

Com o Chatfuel é muito fácil adicionar campos personalizados para usuários específicos. Com base nesses campos personalizados, você pode enviar mensagens para segmentos de usuários específicos.

No Chatfuel você pode ver todos os usuários do seu chatbot na aba “Pessoas”.

Ao clicar em um dos usuários, você pode ver todas as informações relacionadas a um usuário em um pop-up:

Uma desvantagem do Chatfuel é que você não pode adicionar tags aos usuários. Isso, no entanto, pode ser resolvido usando campos personalizados como tags. Você pode simplesmente criar um campo personalizado e definir o valor como “Sim” ou “Não”, então isso não é grande coisa. 

Resumo:

Elemento

Bate-papo

Chatfuel

Os campos personalizados

Tag

Segmentos de usuários

Vencedor: NicoChat

Esta é uma pequena vitória para o NicoChat.

Com o NicoChat preenchendo todos os requisitos, o Chatfuel erra um.

A razão pela qual considero isso uma pequena vitória é porque o recurso Tags pode ser facilmente resolvido usando campos personalizados como tags.

4. Mensagens

Bate-papo

Com o NicoChat, você pode enviar transmissões para todo o seu público ou filtrar usuários específicos:

Além disso, o NicoChat oferece API de transmissão, com a qual você pode automatizar facilmente a transmissão por Tag, ID de usuário ou segmento .

Além disso, você também pode enviar sequências aos seus usuários, enviando-lhes mensagens com um certo atraso entre elas:

Além disso, como mencionado antes, você pode usar condições em seus fluxos de chatbot. Isso significa que você pode usar a lógica “se isto, então aquilo” em seus fluxos de chatbot, o que permite criar uma experiência de chatbot personalizada para seus usuários.

Além disso, e esta é uma das melhores características do NicoChat, você pode criar um chatbot em qualquer idioma. E a melhor parte é que é muito fácil de fazer.

O que você faz é apenas criar seus fluxos de chatbot em seu idioma principal (por exemplo, português). Depois, você pode adicionar outro idioma nas configurações do chatbot e traduzir facilmente todos os textos:

Depois de fazer isso, seu chatbot estará totalmente traduzido! E dentro dos fluxos do seu chatbot você pode simplesmente perguntar o idioma do usuário e definir o idioma certo para esse usuário no NicoChat. Recurso realmente ótimo!

Chatfuel

Chatfuel oferece transmissões, sequências e até mesmo assinatura/cancelamento de sequências.

É muito fácil fazer uma sequência de mensagens no Chatfuel. Você pode ver a sequência completa de todas as mensagens que deseja enviar em uma visão geral:

Além disso, é possível fazer um chatbot em qualquer idioma, mas não é fácil traduzi-lo para idiomas diferentes. Assim como no NicoChat, isso exige muito copiar e colar.

Elemento

Bate-papo

Chatfuel

Transmissões

Sequências

Condições

Múltiplos idiomas

Fácil de traduzir

Vencedor: NicoChat

O NicoChat vence nesta categoria, porque você pode usar a plataforma deles para traduzir facilmente seu chatbot para outros idiomas, e o NicoChat oferece API de transmissão fácil de usar.

Em relação aos outros recursos: NicoChat e Chatfuel funcionam igualmente bem.

5. IA e PNL

Bate-papo

A IA e PNL do NicoChat é bastante simples. Você pode agrupar palavras-chave e criar uma resposta para elas. Pode ser um fluxo de chatbot ou apenas uma simples resposta de texto:

O que também é muito legal é que o NicoChat pode reconhecer imagens, adesivos, locais e muito mais usando o reconhecimento de palavras-chave:


NicoChat oferece integração nativa com Dialogflow, OpenAI, Chatbase, Re:tune

Isso abrirá o mundo inteiro para implementar o chatbot com tecnologia de IA para atender negócios reais, porque você terá a flexibilidade de oferecer respostas precisas e relevantes ao usuário e migrar para o agente de chat ao vivo quando for necessário.

Chatfuel

Com o Chatfuel é realmente igual ao NicoChat. Seu chatbot só consegue reconhecer palavras-chave e, com base nessas palavras-chave, dar uma determinada resposta.

É assim que fica no Chatfuel:

Além disso, o Chatfuel não possui integração direta com o DialogFlow.

Elemento

NicoChat

Chatfuel

Palavras-chave

Intenções

Entidades

Integração com fluxo de diálogo

OpenAI

Chatbase

Re:tune

Vencedor: NicoChat

NicoChat fornece integração direta com Dialogflow, OpenAI, Chatbase, Re:tune, enquanto Chatfuel não.

Portanto, eles ganham muito nesta categoria.

6. Canais

Bate-papo

Com o NicoChat, você pode criar chatbots em 14 canais diferentes:

  1. Seu site

  2. Facebook Messenger

  3. Instagram

  4. Whatsapp API

  5. WhatsApp QR Code

  6. Telegrama

  7. SMS

  8. Folga

  9. Google Negócios

  10. Voz

  11. WeChat

  12. Linha

  13. Viber

  14. VK (versão russa do Facebook)

Isso permite que você crie uma experiência de chatbot omnicanal para seus clientes.

Não só o NicoChat permite criar chatbot em todos esses canais, você também podeunificar os usuários provenientes de diferentes canais por meio de Single Sign on (SSO).

Chatfuel

Com o Chatfuel você pode criar um chatbot no seu site, Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp.

Infelizmente, você não pode mesclar contatos entre canais.

WhatsApp QR Code









Elemento

Bate-papo

Chatfuel

Local na rede Internet

Facebook

Instagram

Whatsapp

Telegrama

SMS

Folga

Skype

E-mail

Folga

WeChat

Linha

Viber

VK

WhatsApp QR Code

Vencedor: NicoChat

Esta é uma vitória clara para o NicoChat. Eles oferecem 9 canais a mais que o Chatfuel. e também você pode unificar o usuário em diferentes canais por meio de login único (SSO).

7. Integração

Bate-papo

O NicoChat possui seu próprio chat ao vivo, que é a integração mais importante de qualquer construtor de chatbot. Este chat ao vivo também vem com um  aplicativo iOS  e  Android , para que você possa responder às perguntas dos clientes enquanto estiver em trânsito.

Além de seu próprio chat ao vivo, eles também possuem integrações de chat ao vivo com Intercom, JivoChat, Drift, Freshchat e Front ou qualquer outra plataforma que suporte webhook.

Além disso, oferecem mais de 30 integrações com outros aplicativos de software, como:

  • Planilhas Google

  • Conecte Integromat/Make/Pablly

  • Calendário

  • Vá de alto nível

  • Mapa do Google

  • Gmail

  • MailChimp

  • Folga

E muito mais!

Se isso não bastasse, você também pode usar webhooks dentro do seu chatbot e integrar com outros sistemas para transferência de chat ao vivo.

Além disso, o NicoChat também possui sua própria  Mini-App Store  que permite que desenvolvedores terceirizados criem seus próprios aplicativos dentro do NicoChat e os compartilhem com outras pessoas (gratuitas ou pagas). Atualmente, a Mini-App Store possui vários aplicativos que você pode usar dentro do seu chatbot NicoChat. A autenticação da chave API de suporte do miniaplicativo e oAuth v2.0 , que deve cobrir a maior parte do serviço de terceiros.

E ao construir o miniaplicativo, você pode construir facilmente a integração (ações ou gatilhos) por meio do construtor visual de fluxo de arrastar e soltar.

Aqui estão algumas ações suportadas para você construir integração:

  • Solicitação externa

  • Função Javascript

  • Definir valor da variável

  • Limpar valor da variável

  • Operação JSON

  • OpenAI

  • Gatilho de fogo

  • Obtenha URL único

  • Falha ao definir ação


Depois que o miniaplicativo for publicado, você poderá vendê-lo ao nosso público e ganhar 70% de comissão pelas vendas .

Chatfuel

Chatfuel possui um chat ao vivo integrado, assim como o NicoChat .

Além disso, eles também fornecem integrações diretas com:

  • Zapier

  • Make (anteriormente conhecido como Integromat)

  • Planilhas Google

  • Calendário

  • Bate-papoGPT

  • Listra

Se isso não for suficiente, você também pode criar suas próprias chamadas de API dentro do construtor de fluxo e obter ou enviar dados para outros aplicativos.

Elemento

Bate-papo

Chatfuel

Bate-papo ao vivo

Zapier

Fazer (anteriormente Integromat)

Planilhas Google

Webhooks

Vencedor: NicoChat

Esta é uma pequena vitória para o NicoChat .

Embora ambas as plataformas ofereçam chat ao vivo, várias integrações com outras plataformas e uma loja de aplicativos, o NicoChat faz isso um pouco melhor.

Além do seu próprio chat ao vivo, eles também oferecem integrações com outros aplicativos de chat ao vivo e é muito fácil criar seu próprio miniaplicativo usando o construtor de fluxo (o que não é possível com o Chatfuel).

8. Marketing

NicoChat

Em relação às possibilidades de marketing, o NicoChat se sai muito bem.

No Facebook, você pode responder comentários automaticamente, conectar seu chatbot aos anúncios do Facebook, usar a notificação única, enviar mensagens patrocinadas e usar  notificações recorrentes .

No Instagram, você também pode responder automaticamente aos comentários, responder quando alguém menciona sua conta na história do Instagram e verificar se alguém respondeu à sua própria história do Instagram.

Além disso, com o NicoChat você pode adicionar um Facebook Messenger e um widget nativo ao seu site.

Com o widget de site nativo, você pode criar um widget de site e alterá-lo para a marca do seu próprio site, alterando o avatar, as cores e até mesmo a fonte do widget:


Este widget pode ser exibido como um pequeno balão, página inteira, janela de bate-papo dentro da sua página ou até mesmo um pop-up .

Além disso, você também pode enviar um QR-Code dentro do seu web chat e continuar a mesma conversa em um canal diferente. Por exemplo, se um usuário inicia uma conversa e precisa ir em um determinado horário, você pode continuar a conversa em outro canal (como o WhatsApp). Este é um recurso incrível e único, que ainda não vi em nenhum outro construtor de chatbot.

Você também pode acionar diferentes mensagens de saudação por página e ter o formulário pré-chat para coletar as informações do lead antes que o usuário inicie a conversa.

Chatfuel

Assim como o NicoChat , o Chatfuel oferece todas as possibilidades de marketing que você precisa.

Você pode adicionar um widget do Facebook Messenger ao seu site e enviar mensagens proativas com base na URL em que os usuários estão. Além disso, você também pode criar suas próprias landing pages com o chatbot do Facebook Messenger.

No Facebook, você pode:

  • Crie URLs de referência que vão para um fluxo de chatbot específico

  • Responder automaticamente aos comentários do Facebook

  • Envie notificações únicas

  • Enviar notificações recorrentes

  • Conecte um anúncio do Facebook ao seu chatbot do Messenger

  • Envie mensagens patrocinadas via Facebook Messenger

Com o Instagram, você pode:

  • Responder automaticamente aos comentários do Instagram

  • Envie respostas para usuários do Instagram que mencionaram seu identificador do Instagram em suas histórias do Instagram

E com o WhatsApp, você pode enviar modelos de mensagens do WhatsApp.

A única desvantagem é que o Chatfuel não fornece um widget de site nativo.

Elemento

Bate-papo

Chatfuel

Widget do site do Facebook

Widget de site nativo

Páginas de destino

Anúncios do Facebook

Notificações únicas

Resposta automática de comentários do Facebook

Criador de botão

URLs personalizados para seu chatbot

Vencedor: NicoChat

Mais uma vez, uma vitória para o NicoChat .

Ambas as plataformas oferecem os mesmos recursos do Facebook e Instagram, mas o NicoChat também possui um widget de site nativo.

Por causa disso, o NicoChat vence!

9. Preços

NicoChat

NicoChat oferece um plano gratuito que inclui 1 chatbot em 1 canal, 200 usuários e todos os recursos básicos da plataforma.

Este plano também vem com um teste gratuito de 7 dias para todos os recursos do Pro. Isso é ótimo quando você deseja determinar se o NicoChat é adequado para você.

Se você deseja criar mais chatbots ou mais usuários, você precisa atualizar para o plano PRO, que custa R$97 por mês. Este plano vem com 1 chatbot (que pode ser um chatbot omnicanal), 1000 usuários de bot, 5 membros e todos os recursos Pro:



Se você quiser mais chatbots, membros ou usuários, você pode simplesmente adicioná-los com alguns custos extras:


O NicoChat também oferece garantia de devolução do dinheiro por 7 dias. Assim, você pode comprar o plano Pro com segurança, testar seus recursos em 7 dias e, se não for adequado para você, basta pedir seu dinheiro de volta.

Chatfuel

Chatfuel oferece um plano gratuito que dá acesso a todos os recursos, desde que você tenha menos de 50 assinantes.

O próximo plano custa 15 dólares por mês para 500 assinantes e aumenta com o número de assinantes que você tem. 1K assinantes custam 20$ por mês e 2K assinantes custam 30$ por mês.

Elemento

NicoChat

Chatfuel

Teste grátis

Plano Gratuito

Preço por mês (1000 contatos)

R$97

R$100 (U$20)

Preço mensal disponível?

Garantia de devolução de dinheiro

Vencedor: Sem vencedor

Não há vencedor nesta categoria.

Ambas as plataformas oferecem um preço muito bom pelo valor da plataforma.

10. Análise

NicoChat

O NicoChat fornece um painel analítico básico que mostra quantos usuários conversaram com seu chatbot, quantas mensagens foram recebidas e quantas mensagens foram enviadas:

Além disso, também fornece informações sobre gênero, idioma e diferentes fusos horários de seus usuários:

Além disso, dentro do construtor de fluxo, você pode ver para quantas pessoas uma determinada mensagem foi enviada:

Porque NicoChat é a plataforma que também oferece suporte para transferir a conversa para o suporte de chat ao vivo, então você também pode encontrar o relatório de desempenho do agente de chat ao vivo como abaixo:

No relatório, você pode encontrar facilmente os KPIs, como quantas conversas atribuídas, quantas conversas marcadas como concluídas e o tempo médio de resposta, tempo médio de resolução.

Além disso, o NicoChat permite que você envie eventos personalizados na automação do chatbot e crie um relatório personalizado com os dados de conversão personalizados.


Chatfuel

Chatfuel fornece um painel claro que mostra o número de usuários, retenção de usuários, atividade do usuário, bloqueios populares, botões populares e mensagens populares:

 Além disso, também pode mostrar a entrada do usuário para a qual o chatbot não sabia a resposta, o que permite melhorar facilmente a resposta do seu chatbot:

Além disso, você também pode ver estatísticas específicas de suas sequências:

E assim como com o NicoCHat, você pode ver a taxa de entrega, a taxa de visualização e a taxa de cliques dos elementos no fluxo do seu chatbot:

Existem apenas três coisas que ele não possui: Taxa de conversão (mas ainda é possível rastrear certas ações), Taxa de Fall Back (pode ser uma boa melhoria) e painéis/relatórios personalizados (nem sempre necessários).

Elemento

NicoChat

Chatfuel

Painel

Entrada do usuário

Mensagens enviadas

Taxa de abertura

Taxa de cliques

Taxa de conversão

Taxa de Fall Back

Painel/relatórios personalizados

Vencedor: NicoChat

Esta é uma pequena vitória para o NicoChat.

Eles fornecem mais análises dentro de sua plataforma do que o NicoChat.

11. Comércio eletrônico

NicoChat

Este também é um ótimo recurso do NicoChat. Dentro do NicoChat, você pode criar seus próprios produtos e vendê-los diretamente dentro do seu chatbot:

Com esse recurso, você nem precisa usar uma plataforma de comércio eletrônico de terceiros.

No entanto, se você fizer isso, o NicoChat também oferece integração direta com Shopify  e WooCommerce , que permite obter informações do cliente, pesquisar produtos, obter carrinhos abandonados e vender e sincronizar pedidos diretamente para sua loja Shopify e Woocommerce em todos os canais NicoChat apoiar.

Além disso, o NicoChat também oferece integrações diretas com Paypal, Stripe , você pode criar links de checkout dinâmico para venda única ou assinatura direta em todos os canais de suporte do NicoChat.

Além disso, você pode encontrar a integração do mini aplicativo com Razopar, Billplz, Bizappay e Hitpay para que você possa permitir que os clientes paguem diretamente dentro do chatbot.

Além disso, o NicoChat também fornece a mensagem do catálogo de produtos do WhatsApp, que permite criar uma experiência de checkout tranquila diretamente no WhatsApp. Isso também é bastante único, porque ainda não vi isso em nenhuma outra plataforma de chatbot.

Chatfuel

Chatfuel oferece integração de carrinho abandonado com Shopify. Isso permite que você envie uma mensagem aos usuários que colocaram um produto no carrinho, mas não finalizaram o pedido.

Além disso, é possível permitir que os usuários comprem produtos diretamente no chatbot, utilizando a integração do Stripe.

Assim como o NicoChat, o Chatfuel também não possui integração com WooCommerce.

Elemento

Bate-papo

Chatfuel

Pagamentos

Shopify

WooCommerce

Compre diretamente no chatbot

Abandono de carrinho

Vencedor: NicoChat

Esta é uma vitória para o NicoChat.

O NicoChat possui recursos de comércio eletrônico integrados, mais integrações com provedores de pagamento e uma integração WooCommerce (enquanto o Chatfuel não).

12.Modelo e clonagem

NicoChat

O NicoChat fornece mais de 30 modelos que você pode usar para começar a criar seu chatbot.


Com o NicoChat também é possível criar seus próprios modelos e compartilhá-los com outras pessoas.

Além disso, você pode duplicar seus fluxos e elementos de chatbot dentro do construtor de fluxo visual, para que possa reutilizá-los facilmente.

O NicoChat também oferece suporte para definir permissões diferentes do seu modelo.

O NicoChat também oferece suporte para atualização automática/remota do modelo para o usuário que instalou e também para gerenciamento remoto das instalações.


Chatfuel

Chatfuel oferece 21 modelos gratuitos que você pode instalar diretamente para criar seu chatbot.

Você também pode criar esses modelos e compartilhá-los facilmente com outras pessoas usando o recurso Compartilhar fluxo no Chatfuel.

Além disso, é possível duplicar os fluxos e elementos do chatbot para torná-lo mais rápido.

Elementos

Bate-papo

Chatfuel

Modelos

30+

21

Criar modelo

Compartilhar modelo

Fluxos duplicados do chatbot

Fluxos duplicados do chatbot

Vencedor: Sem vencedor

Nenhum vencedor para esta categoria.

Com ambas as plataformas de chatbot, você pode usar modelos pré-construídos, criar modelos você mesmo e duplicar os fluxos e elementos do chatbot.

13. Otimização

Bate-papo

Dentro do NicoChat, você pode usar o elemento Split para realizar testes A/B em determinadas mensagens:

Chatfuel

É possível fazer testes A/B no Chatfuel, mas não está no plano gratuito. Portanto, você precisa atualizar para um plano “Pro” se quiser desbloquear esse recurso.

Elemento

Bate-papo

Chatfuel

Teste A/B

Vencedor: Sem vencedor

Além disso, não há vencedor!

Ambos fornecem testes A/B em sua plataforma, portanto são igualmente bons.

14. Suporte

Bate-papo

NicoChat possui  extensa documentação  sobre como você pode usar sua plataforma.

Além disso, também oferecem suporte ao cliente via e-mail e através de sua  comunidade no Discord . para parceiros NicoChat , o NicoChat oferece suporte por chat ao vivo e suporte dedicado ao gerente de sucesso em português.

Chatfuel

Assim como o NicoChat , o Chatfuel oferece tutoriais sobre como fazer chatbots com sua plataforma.

Além disso, eles têm boa documentação e suporte ao cliente.

Assim como o NicoChat, eles também têm uma grande comunidade no Facebook na qual todas as pessoas estão dispostas a ajudá-lo quando você tiver dúvidas.

Eles também possuem documentação adequada e bom suporte ao cliente.

Elementos

NicoChat

Chatfuel

Tutoriais

Documentação

Suporte ao cliente

Suporte em Português


Vencedor - Sem Vencedor

E novamente, sem vencedor.

Eles se saem igualmente bem neste aspecto, fornecendo informações abrangentes sobre sua plataforma e tendo uma enorme comunidade de membros dispostos a ajudar uns aos outros.

Qual deles é o vencedor?

NicoChat é o vencedor geral.

NicoChat tem mais elementos de chatbot, é mais fácil traduzir seu chatbot para outros idiomas, tem integração direta com Dialogflow e openAI, mais 8 canais para publicar seu chatbot, mais integrações, um widget de site nativo e mais possibilidades de comércio eletrônico.

Mas isso não significa que o Chatfuel seja uma plataforma ruim.




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