NicoChat e ManyChat são plataformas de chatbot que podem ser usadas para criar chatbots em vários canais, sem usar nenhum código.
Mas qual plataforma você deve usar? Quais são as diferenças entre eles? E qual plataforma é melhor?
DR:
NicoChat é o vencedor!
NicoChat tem mais elementos de chatbot , é mais fácil traduzir seu chatbot para outros idiomas, tem integração direta com Dialogflow e OpenAI, mais 8 canais para publicar seu chatbot incluindo web chat , com toneladas de integrações nativas e mais possibilidades de comércio eletrônico (nativo integração com Shopify e woocommerce).
Em relação à IA e PNL, o NicoChat traz integração nativa com dialogflow e OpenAI. Com a incorporação openAI, você poderá configurar um chatbot inteligente para responder aos seus clientes com precisão em comentários do Facebook e Instagram, grupos do Facebook e vidas no Facebook!
Além disso, o NicoChat oferece um amplo recurso de etiqueta branca . você pode encontre mais informações sobre isso aqui .
Aqui está um resumo da comparação entre NicoChat e ManyChat 👇
Itens comparados | Resultados - O vencedor é... | Observações |
Interface | ManyChat | |
Elemento chatbot | NicoChat | |
Usuários | Nenhum vencedor | |
Mensagens | NicoChat | |
IA e PNL | NicoChat | |
Canais | NicoChat | |
Integração | NicoChat | |
Marketing | NicoChat | |
Preços | Nenhum vencedor | |
Análise | NicoChat | |
comércio eletrônico | NicoChat | |
Modelo e clonagem | Nenhum vencedor | |
Otimização | Nenhum vencedor | |
Apoiar | Nenhum vencedor |
Vamos descobrir em detalhes!
Se não quiser esperar, você pode obter seu teste gratuito de 7 dias com o NicoChat diretamente abaixo, sem necessidade de cartão de crédito, acesso a todos os recursos profissionais!
Aqui está uma lista de critérios que usaremos:
Interface
Elementos do chatbot
Usuários
Mensagens
IA e PNL
Canais
Integrações
Marketing
Preços
Análise e rastreamento
comércio eletrônico
Modelo e clonagem
Otimização
Apoiar
Quem é o vencedor?
1.Interface
NicoChat
Ao fazer login no NicoChat, você verá um painel com as estatísticas mais recentes de seus chatbots:
No lado esquerdo, você tem um menu com todas as diferentes opções, como seus Bots (por canal), Analytics, Integrações, Templates Marketplace, Mini app Marketplace, eCommerce e muito mais.
Ao criar seu chatbot com NicoChat , você pode usar o construtor de fluxo visual. Com o construtor de fluxo, você pode simplesmente arrastar e soltar elementos e criar seu fluxo de chatbot:
Se você clicar em um dos blocos, uma barra lateral será aberta à direita onde você poderá editar o conteúdo desse bloco:
Além disso, você pode personalizar o tema do seu construtor de fluxo e alternar entre diferentes temas (o que é um recurso realmente único):
Além disso, você pode testar seus fluxos de chatbot clicando no botão Visualizar antes de colocá-los no ar.
Em geral, a interface do NicoChat é muito fácil de usar e também é muito fácil de configurar o seu chatbot.
Embora seja realmente fácil de usar, a plataforma pode parecer bastante complicada ao iniciá-la, devido aos muitos recursos que o NicoChat possui.
Felizmente, o NicoChat tem mais de uma base de conhecimento documentada detalhada e um grupo de pessoas incríveis no discord para ajudá-lo a se familiarizar com sua plataforma.
Elemento | Bate-papo |
Construtor de Fluxo Visual | ✅ |
Teste o chatbot | ✅ |
Interface fácil de usar? | ✅ |
Fácil de configurar um chatbot? | ✅ |
ManyChat
O painel do ManyChat é realmente limpo com no lado esquerdo um menu com diversas opções e no lado direito o conteúdo de cada seção. É um painel realmente simples e fácil de entender:
Ao criar seu chatbot, o ManyChat possui uma das melhores interfaces que já vi em uma plataforma de chatbot. A razão para isso é que o ManyChat possui dois tipos de interfaces: The Basic Builder e The Flow Builder.
O Construtor Básico
Com o Basic Builder, o conteúdo do seu chatbot fica mais organizado e todas as mensagens de um determinado fluxo são apresentadas em ordem. Como o nome diz é muito básico, mas essa interface garante que você mantenha seu chatbot organizado.
O Construtor de Fluxo
Se você deseja uma abordagem mais visual para editar seu chatbot, você também pode optar pelo Flow Builder. O construtor Flow é uma interface visual de arrastar e soltar na qual você pode conectar mensagens e ações entre si. Este tipo de construtor oferece uma visão geral mais estruturada do conteúdo do seu chatbot.
Normalmente, uma desvantagem desse tipo de interface é que ela pode ficar muito confusa quando você coloca muito conteúdo em seu chatbot. Mas com o ManyChat, você pode mudar para o Basic Builder a qualquer momento, para manter as coisas organizadas.
Aqui está o resumo:
Elemento | Bate-papo | ManyChat |
Construtor de Fluxo Visual | ✅ | ✅ |
Teste o chatbot | ✅ | ✅ |
Interface fácil de usar? | ✅ | ✅ |
Fácil de configurar um chatbot? | ✅ | ✅ |
Vencedor: Manychat
Esta é uma pequena vitória para o ManyChat.
A plataforma deles é um pouco mais fácil de usar e menos complicada quando você começa com chatbots.
2. Elemento Chatbot
NicoChat
NicoChat fornece todos os elementos do chatbot para criar seu chatbot.
E quero dizer isso literalmente: eles verificam cada elemento do chatbot na lista abaixo!
Isso é único porque nunca vi isso antes em nenhuma outra plataforma de chatbot.
Além disso, também fornecem elementos mais técnicos, como obter dados e mostrá-los em uma galeria dinâmica. Não vou me aprofundar nesses elementos nesta análise, mas saiba que você pode ser um pouco mais técnico com o NicoChat 😉
O NicoChat também oferece suporte ao catálogo do WhatsApp, mensagens de produto único/múltiplos produtos do WhatsApp, que permitem que você construa uma experiência de compra de comércio eletrônico nativa no canal do WhatsApp. Além de ter acesso ao WhatsApp com QR Code
ManyChat
ManyChat possui todos os elementos de chatbot que você precisa para construir um chatbot. A única coisa que eles não fornecem são Listas Verticais, o que é lógico, porque o Facebook Messenger não permite mais isso.
Elemento | NicoChat | ManyChat |
Atrasos | ✅ | ✅ |
Imagens | ✅ | ✅ |
Vídeo | ✅ | ✅ |
Áudio | ✅ | ✅ |
Anexos | ✅ | ✅ |
Galeria (lista horizontal) | ✅ | ✅ |
Lista vertical | ✅ | ❌ |
Emojis | ✅ | ✅ |
Menu persistente | ✅ | ✅ |
Respostas rápidas | ✅ | ✅ |
Botões | ✅ | ✅ |
Entrada de texto livre | ✅ | ✅ |
Compartilhamento de localização | ✅ | ✅ |
Validação de e-mail | ✅ | ✅ |
Validação de número de telefone | ✅ | ✅ |
Data de validade | ✅ | ✅ |
Vencedor: NicoChat
Esta é uma pequena vitória para o NicoChat.
Ambos se saem muito bem com os elementos do chatbot que possuem, mas o NicoChat tem mais um: listas verticais.
3. Usuários
Bate-papo
No NicoChat, você pode ver todos os usuários que conversaram com seu chatbot em todos os canais em uma visão geral:
Se você clicar em um de seus usuários, poderá ver as informações detalhadas desse usuário, como nome, campos personalizados e tags que foram adicionadas:
Com o NicoChat, você pode adicionar campos e tags personalizados aos usuários. Então você pode usar essas informações do usuário para condicionar os fluxos, transmissões e sequências do seu chatbot.
Da mesma forma, você pode criar seus próprios segmentos com base em campos e tags personalizados e usar esses segmentos dentro do seu chatbot.
ManyChat
Com o ManyChat você pode adicionar campos e tags personalizados para usuários específicos. Com base nesses campos e tags personalizados, você pode enviar mensagens para segmentos de usuários específicos.
No ManyChat você pode visualizar todos os usuários do seu chatbot na aba “Público”, o que lhe dá uma boa visão geral:
Nesta visão geral você pode clicar em cada usuário individual e obter todas as informações desse usuário, o que é extremamente útil:
Resumo:
Elemento | NicoChat | ManyChat |
Os campos personalizados | ✅ | ✅ |
Tag | ✅ | ✅ |
Segmentos de usuários | ✅ | ✅ |
Vencedor: Sem vencedor
Com ambas as plataformas você pode atribuir campos e tags personalizados aos usuários e criar segmentos de usuários com base nessas informações.
Novamente, nenhum vencedor neste!
4. Mensagens
Bate-papo
Com o NicoChat, você pode enviar transmissões para todo o seu público ou filtrar usuários específicos:
Além disso, o NicoChat oferece API de transmissão, com a qual você pode automatizar facilmente a transmissão por Tag, ID de usuário ou segmento .
Além disso, você também pode enviar sequências aos seus usuários, enviando-lhes mensagens com um certo atraso entre elas:
Além disso, como mencionado antes, você pode usar condições em seus fluxos de chatbot. Isso significa que você pode usar a lógica “se isto, então aquilo” em seus fluxos de chatbot, o que permite criar uma experiência de chatbot personalizada para seus usuários.
Além disso, e esta é uma das melhores características do NicoChat, você pode criar um chatbot em qualquer idioma. E a melhor parte é que é muito fácil de fazer.
O que você faz é apenas criar seus fluxos de chatbot em seu idioma principal (por exemplo, português). Depois, você pode adicionar outro idioma nas configurações do chatbot e traduzir facilmente todos os textos:
Depois de fazer isso, seu chatbot estará totalmente traduzido! E dentro dos fluxos do seu chatbot você pode simplesmente perguntar o idioma do usuário e definir o idioma certo para esse usuário no NicoChat. Recurso realmente ótimo!
ManyChat
Manychat fornece transmissões, sequências e também assinatura/cancelamento de sequências.
O que eu realmente gosto nas sequências do ManyChat é que elas são realmente organizadas. Você pode ver a sequência completa em uma visão geral e também qual mensagem é enviada e em que momento, um recurso muito bom.
Além disso, com o ManyChat você pode usar um recurso chamado “Condições”, no qual você pode usar a lógica para enviar os usuários através de um determinado fluxo.
Com o ManyChat é possível fazer um chatbot em qualquer idioma, mas não é possível traduzir facilmente esse chatbot para diferentes idiomas (porque você precisa fazer isso manualmente e copiar seu chatbot completo).
Elemento | NicoChat | ManyChat |
Transmissões | ✅ | ✅ |
Sequências | ✅ | ✅ |
Condições | ✅ | ✅ |
Múltiplos idiomas | ✅ | ✅ |
Fácil de traduzir | ✅ | ❌ |
Vencedor: NicoChat
O NicoChat vence nesta categoria, porque você pode usar a plataforma deles para traduzir facilmente seu chatbot para outros idiomas, e o NicoChat oferece API de transmissão fácil de usar.
Em relação aos outros recursos: NicoChat e ManyChat funcionam igualmente bem.
5. IA e PNL
Bate-papo
A IA e PNL do NicoChat é bastante simples. Você pode agrupar palavras-chave e criar uma resposta para elas. Pode ser um fluxo de chatbot ou apenas uma simples resposta de texto:
O que também é muito legal é que o NicoChat pode reconhecer imagens, adesivos, locais e muito mais usando o reconhecimento de palavras-chave:
NicoChat oferece integração nativa com Dialogflow, OpenAI, Chatbase, Re:tune
Isso abrirá o mundo inteiro para implementar o chatbot com tecnologia de IA para atender negócios reais, porque você terá a flexibilidade de oferecer respostas precisas e relevantes ao usuário e migrar para o agente de chat ao vivo quando for necessário.
ManyChat
Com o ManyChat só é possível reconhecer palavras-chave com o seu chatbot. Com base em uma palavra-chave (ou grupo de palavras-chave), seu chatbot dá uma determinada resposta.
Como fica ManyChat:
Não é possível captar a intenção do usuário, usar sinônimos ou usar entidades.
ManyChat também não possui integração direta com DialogFlow.
Elemento | NicoChat | ManyChat |
Palavras-chave | ✅ | |
Intenções | ✅ | ❌ |
Entidades | ❌ | ❌ |
Integração com fluxo de diálogo | ✅ | ❌ |
OpenAI | ✅ | ❌ |
Chatbase | ✅ | ❌ |
Re:tune | ✅ | ❌ |
Vencedor: NicoChat
NicoChat fornece integração direta com Dialogflow, OpenAI, Chatbase, Re:tune, enquanto ManyChat não.
Portanto, eles ganham muito nesta categoria.
6. Canais
Bate-papo
Com o NicoChat, você pode criar chatbots em 14 canais diferentes:
Seu site
Facebook Messenger
Instagram
Whatsapp API
WhatsApp QR Code
Telegrama
SMS
Folga
Google Negócios
Voz
WeChat
Linha
Viber
VK (versão russa do Facebook)
Isso permite que você crie uma experiência de chatbot omnicanal para seus clientes.
Não só o NicoChat permite criar chatbot em todos esses canais, você também podeunificar os usuários provenientes de diferentes canais por meio de Single Sign on (SSO).
ManyChat
Com o ManyChat é possível fazer um chatbot para seu site, Facebook Messenger, Instagram, SMS e Email.
Isso permite que você crie uma experiência de chatbot omnicanal para seus usuários. Por exemplo, quando alguém dá uma determinada resposta no Facebook Messenger, você pode enviar um e-mail com base nessa resposta.
Com o SMS, só é possível enviar mensagens de texto para usuários dos Estados Unidos e Canadá. Se quiser enviar mensagens de texto para outros países, você precisa usar a integração Twilio disponível na App Store do ManyChat (aplicam-se custos adicionais).
Elemento | NicoChat | ManyChat |
Local na rede Internet | ✅ | ✅ |
✅ | ✅ | |
✅ | ✅ | |
✅ | ✅ | |
Telegrama | ✅ | ✅ |
SMS | ✅ | ✅ |
Slack | ✅ | ❌ |
Skype | ❌ | ❌ |
✅ | ✅ | |
✅ | ❌ | |
Viber | ✅ | ❌ |
VK | ✅ | ❌ |
WhatsApp QR Code | ✅ | ❌ |
Vencedor: NicoChat
Esta é uma vitória clara para o NicoChat. Eles oferecem 9 canais a mais que o ManyChat. e também você pode unificar o usuário em diferentes canais por meio de login único (SSO).
7. Integração
Bate-papo
O NicoChat possui seu próprio chat ao vivo, que é a integração mais importante de qualquer construtor de chatbot. Este chat ao vivo também vem com um aplicativo iOS e Android , para que você possa responder às perguntas dos clientes enquanto estiver em trânsito.
Além de seu próprio chat ao vivo, eles também possuem integrações de chat ao vivo com Intercom, JivoChat, Drift, Freshchat e Front ou qualquer outra plataforma que suporte webhook.
Além disso, oferecem mais de 30 integrações com outros aplicativos de software, como:
Planilhas Google
Conecte Integromat/Make/Pablly
Calendário
Vá de alto nível
Mapa do Google
Gmail
MailChimp
Folga
E muito mais!
Se isso não bastasse, você também pode usar webhooks dentro do seu chatbot e integrar com outros sistemas para transferência de chat ao vivo.
Além disso, o NicoChat também possui sua própria Mini-App Store que permite que desenvolvedores terceirizados criem seus próprios aplicativos dentro do NicoChat e os compartilhem com outras pessoas (gratuitas ou pagas). Atualmente, a Mini-App Store possui vários aplicativos que você pode usar dentro do seu chatbot NicoChat. A autenticação da chave API de suporte do miniaplicativo e oAuth v2.0 , que deve cobrir a maior parte do serviço de terceiros.
E ao construir o miniaplicativo, você pode construir facilmente a integração (ações ou gatilhos) por meio do construtor visual de fluxo de arrastar e soltar.
Aqui estão algumas ações suportadas para você construir integração:
Solicitação externa
Função Javascript
Definir valor da variável
Limpar valor da variável
Operação JSON
OpenAI
Gatilho de fogo
Obtenha URL único
Falha ao definir ação
Depois que o miniaplicativo for publicado, você poderá vendê-lo ao nosso público e ganhar 70% de comissão pelas vendas .
ManyChat
ManyChat possui uma integração integrada de chat ao vivo. Muito bom, porque esta é a integração mais importante que um software chatbot precisa. Eles também fornecem integrações para:
Zapier
Planilhas Google
Campanha Ativa
MailChimp
Kit de conversão
HubSpot
A propósito, o que eu realmente gosto na integração de chat ao vivo do ManyChat é que eles também têm um aplicativo iOS e um aplicativo Android, para que você possa responder às perguntas dos usuários em qualquer lugar.
Além disso, o ManyChat tem sua própria loja de aplicativos que permite que desenvolvedores terceirizados criem suas próprias integrações com o ManyChat. Atualmente, a App Store possui 38 aplicativos, mas acho que isso vai crescer com o passar dos anos
Elemento | NicoChat | ManyChat |
Bate-papo ao vivo | ✅ | ✅ |
Zapier | ✅ | ✅ |
Fazer (anteriormente Integromat) | ✅ | ✅ |
Planilhas Google | ✅ | ✅ |
Webhooks | ✅ | ✅ |
Vencedor: NicoChat
Esta é uma pequena vitória para o NicoChat .
Embora ambas as plataformas ofereçam chat ao vivo, várias integrações com outras plataformas e uma loja de aplicativos, o NicoChat faz isso um pouco melhor.
Além do seu próprio chat ao vivo, eles também oferecem integrações com outros aplicativos de chat ao vivo e é muito fácil criar seu próprio miniaplicativo usando o construtor de fluxo (o que não é possível com o ManyChat).
8. Marketing
NicoChat
Em relação às possibilidades de marketing, o NicoChat se sai muito bem.
No Facebook, você pode responder comentários automaticamente, conectar seu chatbot aos anúncios do Facebook, usar a notificação única, enviar mensagens patrocinadas e usar notificações recorrentes .
No Instagram, você também pode responder automaticamente aos comentários, responder quando alguém menciona sua conta na história do Instagram e verificar se alguém respondeu à sua própria história do Instagram.
Além disso, com o NicoChat você pode adicionar um Facebook Messenger e um widget nativo ao seu site.
Com o widget de site nativo, você pode criar um widget de site e alterá-lo para a marca do seu próprio site, alterando o avatar, as cores e até mesmo a fonte do widget:
Este widget pode ser exibido como um pequeno balão, página inteira, janela de bate-papo dentro da sua página ou até mesmo um pop-up .
Além disso, você também pode enviar um QR-Code dentro do seu web chat e continuar a mesma conversa em um canal diferente. Por exemplo, se um usuário inicia uma conversa e precisa ir em um determinado horário, você pode continuar a conversa em outro canal (como o WhatsApp). Este é um recurso incrível e único, que ainda não vi em nenhum outro construtor de chatbot.
Você também pode acionar diferentes mensagens de saudação por página e ter o formulário pré-chat para coletar as informações do lead antes que o usuário inicie a conversa.
ManyChat
Com o ManyChat, é possível colocar um widget do Facebook Messenger no seu site, criar uma landing page, conectar-se a anúncios do Facebook, usar a Notificação Única, usar Notificações Recorrentes, responder automaticamente aos comentários do Facebook, criar botões e criar URLs personalizadas para o seu site. chatbot.
No Instagram, o ManyChat oferece os mesmos recursos do NicoChat: responder automaticamente aos comentários, responder quando alguém menciona sua conta na história do Instagram e verificar se alguém respondeu à sua própria história do Instagram.
Elemento | NicoChat | ManyChat |
Widget do site do Facebook | ✅ | ✅ |
Widget de site nativo | ✅ | ❌ |
Páginas de destino | ✅ | ✅ |
Anúncios do Facebook | ✅ | ✅ |
Notificações únicas | ✅ | ✅ |
Resposta automática de comentários do Facebook | ✅ | ✅ |
Criador de botão | ✅ | ✅ |
URLs personalizados para seu chatbot | ✅ | ✅ |
Vencedor: NicoChat
Mais uma vez, uma vitória para o NicoChat .
Ambas as plataformas oferecem os mesmos recursos do Facebook e Instagram, mas o NicoChat também possui um widget de site nativo.
Por causa disso, o NicoChat vence!
9. Preços
NicoChat
NicoChat oferece um plano gratuito que inclui 1 chatbot em 1 canal, 200 usuários e todos os recursos básicos da plataforma.
Este plano também vem com um teste gratuito de 7 dias para todos os recursos do Pro. Isso é ótimo quando você deseja determinar se o NicoChat é adequado para você.
Se você deseja criar mais chatbots ou mais usuários, você precisa atualizar para o plano PRO, que custa R$97 por mês. Este plano vem com 1 chatbot (que pode ser um chatbot omnicanal), 1000 usuários de bot, 5 membros e todos os recursos Pro:
Se você quiser mais chatbots, membros ou usuários, você pode simplesmente adicioná-los com alguns custos extras:
O NicoChat também oferece garantia de devolução do dinheiro por 7 dias. Assim, você pode comprar o plano Pro com segurança, testar seus recursos em 7 dias e, se não for adequado para você, basta pedir seu dinheiro de volta.
ManyChat
ManyChat oferece um plano gratuito que permanece gratuito para sempre. Este plano vem com 1000 contatos e não possui todos os recursos que o ManyChat oferece (mas ainda o suficiente para fazer um bom chatbot).
Se quiser mais recursos, você pode atualizar para o pacote Pro, que custa 15$ por mês, o que é um preço muito baixo. O preço do pacote Pro aumenta com o número de assinantes do seu chatbot. 1 mil assinantes resultam em US$ 25 por mês e 5 mil assinantes custam US$ 45 por mês.
A única desvantagem possível é que você não pode fazer um teste do pacote Pro, mas isso não importa, porque há uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, sem perguntas.
Elemento | NicoChat | Chatfuel |
Teste grátis | ✅ | ✅ |
Plano Gratuito | ✅ | ✅ |
Preço por mês (1000 contatos) | R$97 | R$125 (U$25) |
Preço mensal disponível? | ✅ | ✅ |
Garantia de devolução de dinheiro | ✅ | ✅ |
Vencedor: Sem vencedor
Não há vencedor nesta categoria.
Ambas as plataformas oferecem um preço muito bom pelo valor da plataforma.
10. Análise
NicoChat
O NicoChat fornece um painel analítico básico que mostra quantos usuários conversaram com seu chatbot, quantas mensagens foram recebidas e quantas mensagens foram enviadas:
Além disso, também fornece informações sobre gênero, idioma e diferentes fusos horários de seus usuários:
Além disso, dentro do construtor de fluxo, você pode ver para quantas pessoas uma determinada mensagem foi enviada:
Porque NicoChat é a plataforma que também oferece suporte para transferir a conversa para o suporte de chat ao vivo, então você também pode encontrar o relatório de desempenho do agente de chat ao vivo como abaixo:
No relatório, você pode encontrar facilmente os KPIs, como quantas conversas atribuídas, quantas conversas marcadas como concluídas e o tempo médio de resposta, tempo médio de resolução.
Além disso, o NicoChat permite que você envie eventos personalizados na automação do chatbot e crie um relatório personalizado com os dados de conversão personalizados.
MuitosChat
ManyChat fornece um painel básico para análise do seu chatbot, mostrando o total de assinantes, cancelamentos e assinaturas líquidas:
Além disso, eles também fornecem análises para cada bloco do seu chatbot. Para cada bloco, eles fornecem o número de pessoas para quem a mensagem é entregue, a taxa de abertura e a taxa de cliques.
E isso também vale para sequências:
Existem apenas duas desvantagens nas análises do ManyChat:
As análises estão por toda parte. Não existe um painel claro e aprofundado com todas as análises relevantes, mas isso está distribuído em várias seções (transmissões, sequências, etc.)
Não há visão geral de palavras-chave sem correspondência. Se um usuário preencheu uma palavra que não obteve resposta, você não poderá obter essa informação no painel do ManyChat. Esta é uma grande desvantagem porque não permite melhorar facilmente o seu chatbot. Mas eu criei uma solução para isso: o painel de entrada do usuário do ManyChat .
O que o ManyChat também tem é o ManyChat Pixel. Este é um pixel que você pode colocar no seu site para rastrear as conversões provenientes do seu chatbot, um recurso muito útil!
Elemento | NicoChat | ManyChat |
Painel | ✅ | ✅ |
Entrada do usuário | ❌ | ❌ |
Mensagens enviadas | ✅ | ✅ |
Taxa de abertura | ✅ | ✅ |
Taxa de cliques | ✅ | ✅ |
Taxa de conversão | ✅ | ✅ |
Taxa de Fall Back | ❌ | ❌ |
Painel/relatórios personalizados | ✅ | ❌ |
Evento personalizado | ✅ | ✅ |
Relatório personalizado | ✅ | ❌ |
Vencedor: NicoChat
Esta é uma pequena vitória para o NicoChat.
Eles fornecem mais análises dentro de sua plataforma do que o ManyChat.
11. Comércio eletrônico
NicoChat
Este também é um ótimo recurso do NicoChat. Dentro do NicoChat, você pode criar seus próprios produtos e vendê-los diretamente dentro do seu chatbot:
Com esse recurso, você nem precisa usar uma plataforma de comércio eletrônico de terceiros.
No entanto, se você fizer isso, o NicoChat também oferece integração direta com Shopify e WooCommerce , que permite obter informações do cliente, pesquisar produtos, obter carrinhos abandonados e vender e sincronizar pedidos diretamente para sua loja Shopify e Woocommerce em todos os canais NicoChat apoiar.
Além disso, o NicoChat também oferece integrações diretas com Paypal, Stripe , você pode criar links de checkout dinâmico para venda única ou assinatura direta em todos os canais de suporte do NicoChat.
Além disso, você pode encontrar a integração do mini aplicativo com Razopar, Billplz, Bizappay e Hitpay para que você possa permitir que os clientes paguem diretamente dentro do chatbot.
Além disso, o NicoChat também fornece a mensagem do catálogo de produtos do WhatsApp, que permite criar uma experiência de checkout tranquila diretamente no WhatsApp. Isso também é bastante único, porque ainda não vi isso em nenhuma outra plataforma de chatbot.
MuitosChat
ManyChat não tem integração com Shopify agora.
Além disso, o ManyChat não possui integração com WooCommerce.
Elemento | Bate-papo | MuitosChat |
Pagamentos | ✅ | ✅ |
Shopify | ✅ | ❌ |
WooCommerce | ✅ | ❌ |
Compre diretamente no chatbot | ✅ | ✅ |
Abandono de carrinho | ✅ | ✅ |
Vencedor: NicoChat
Esta é uma vitória para o NicoChat.
O NicoChat possui recursos de comércio eletrônico integrados, mais integrações com provedores de pagamento e uma integração WooCommerce (enquanto o ManyChat não).
12.Modelo e clonagem
NicoChat
O NicoChat fornece mais de 30 modelos que você pode usar para começar a criar seu chatbot.
Com o NicoChat também é possível criar seus próprios modelos e compartilhá-los com outras pessoas.
Além disso, você pode duplicar seus fluxos e elementos de chatbot dentro do construtor de fluxo visual, para que possa reutilizá-los facilmente.
O NicoChat também oferece suporte para definir permissões diferentes do seu modelo.
O NicoChat também oferece suporte para atualização automática/remota do modelo para o usuário que instalou e também para gerenciamento remoto das instalações.
ManyChat
ManyChat fornece 19 modelos que você pode instalar diretamente para criar seu chatbot. Isso inclui modelos gratuitos e modelos disponíveis apenas para usuários Pro.
Com o ManyChat é possível fazer um template de chatbot e compartilhá-lo com outras pessoas. Isso é realmente útil quando você cria vários chatbots que fazem a mesma coisa (por exemplo, geração de leads).
Além disso, é possível duplicar os fluxos e elementos do chatbot para torná-lo mais rápido.
Elementos | NicoChat | ManyChat |
Modelos | 30+ | 21 |
Criar modelo | ✅ | ✅ |
Compartilhar modelo | ✅ | ✅ |
Fluxos duplicados do chatbot | ✅ | ✅ |
Fluxos duplicados do chatbot | ✅ | ✅ |
Vencedor: Sem vencedor
Nenhum vencedor para esta categoria.
Com ambas as plataformas de chatbot, você pode usar modelos pré-construídos, criar modelos você mesmo e duplicar os fluxos e elementos do chatbot.
13. Otimização
Bate-papo
Dentro do NicoChat, você pode usar o elemento Split para realizar testes A/B em determinadas mensagens:
Chatfuel
É possível fazer testes A/B no Chatfuel, mas não está no plano gratuito. Portanto, você precisa atualizar para um plano “Pro” se quiser desbloquear esse recurso.
Elemento | Bate-papo | Chatfuel |
Teste A/B | ✅ | ✅ |
Vencedor: Sem vencedor
Além disso, não há vencedor!
Ambos fornecem testes A/B em sua plataforma, portanto são igualmente bons.
14. Suporte
Bate-papo
NicoChat possui extensa documentação sobre como você pode usar sua plataforma.
Além disso, também oferecem suporte ao cliente via e-mail e através de sua comunidade no Discord . para parceiros NicoChat , o NicoChat oferece suporte por chat ao vivo e suporte dedicado ao gerente de sucesso em português.
ManyChat
ManyChat oferece tutoriais extensos sobre como fazer um chatbot e todos os recursos de sua plataforma.
Eles também possuem documentação adequada e bom suporte ao cliente.
O que também adoro no ManyChat é que eles têm uma grande comunidade no Facebook (75.000 membros) na qual você pode fazer todo tipo de perguntas e aprender mais sobre a plataforma.
Elementos | NicoChat | ManyChat |
Tutoriais | ✅ | ✅ |
Documentação | ✅ | ✅ |
Suporte ao cliente | ✅ | ✅ |
Suporte em Português | ✅ |
Vencedor - Sem Vencedor
E novamente, sem vencedor.
Eles se saem igualmente bem neste aspecto, fornecendo informações abrangentes sobre sua plataforma e tendo uma enorme comunidade de membros dispostos a ajudar uns aos outros.
Qual deles é o vencedor?
NicoChat é o vencedor geral.
NicoChat tem mais elementos de chatbot, é mais fácil traduzir seu chatbot para outros idiomas, tem integração direta com Dialogflow e openAI, mais 8 canais para publicar seu chatbot, mais integrações, um widget de site nativo e mais possibilidades de comércio eletrônico.
Mas isso não significa que o ManyChat seja uma plataforma ruim.
Yorumlar