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NicoChat vs ManyChat

NicoChat e ManyChat são plataformas de chatbot que podem ser usadas para criar chatbots em vários canais, sem usar nenhum código.

Mas qual plataforma você deve usar? Quais são as diferenças entre eles? E qual plataforma é melhor?

DR:

NicoChat é o vencedor!

NicoChat tem mais elementos de chatbot , é mais fácil traduzir seu chatbot para outros idiomas, tem integração direta com Dialogflow e OpenAI, mais 8 canais para publicar seu chatbot incluindo web chat , com toneladas de integrações nativas e mais possibilidades de comércio eletrônico (nativo integração com Shopify e woocommerce).

Em relação à IA e PNL, o NicoChat traz integração nativa com dialogflow e OpenAI. Com a incorporação openAI, você poderá configurar um chatbot inteligente para responder aos seus clientes com precisão em comentários do Facebook e Instagram, grupos do Facebook e vidas no Facebook!

Além disso, o NicoChat oferece um amplo recurso de etiqueta branca . você pode encontre mais informações sobre isso aqui .

Aqui está um resumo da comparação entre NicoChat e ManyChat 👇

Itens comparados

Resultados - O vencedor é...

Observações

Interface

ManyChat


Elemento chatbot

NicoChat


Usuários

Nenhum vencedor


Mensagens

NicoChat


IA e PNL

NicoChat


Canais

NicoChat


Integração

NicoChat


Marketing

NicoChat


Preços

Nenhum vencedor


Análise

NicoChat


comércio eletrônico

NicoChat


Modelo e clonagem

Nenhum vencedor


Otimização

Nenhum vencedor


Apoiar

Nenhum vencedor


Vamos descobrir em detalhes! 

Se não quiser esperar, você pode obter seu teste gratuito de 7 dias com o NicoChat diretamente abaixo, sem necessidade de cartão de crédito, acesso a todos os recursos profissionais!


Aqui está uma lista de critérios que usaremos:

  1. Interface

  2. Elementos do chatbot

  3. Usuários

  4. Mensagens

  5. IA e PNL

  6. Canais

  7. Integrações

  8. Marketing

  9. Preços

  10. Análise e rastreamento

  11. comércio eletrônico

  12. Modelo e clonagem

  13. Otimização

  14. Apoiar

  15. Quem é o vencedor?

1.Interface

NicoChat

Ao fazer login no NicoChat, você verá um painel com as estatísticas mais recentes de seus chatbots:


Painel NicoChat
Painel NicoChat

No lado esquerdo, você tem um menu com todas as diferentes opções, como seus Bots (por canal), Analytics, Integrações, Templates Marketplace, Mini app Marketplace, eCommerce e muito mais.

Ao criar seu chatbot com  NicoChat , você pode usar o construtor de fluxo visual. Com o construtor de fluxo, você pode simplesmente arrastar e soltar elementos e criar seu fluxo de chatbot:


Construtor de Fluxo Visual NicoChat
Construtor de Fluxo Visual NicoChat

Se você clicar em um dos blocos, uma barra lateral será aberta à direita onde você poderá editar o conteúdo desse bloco:

Além disso, você pode personalizar o tema do seu construtor de fluxo e alternar entre diferentes temas (o que é um recurso realmente único):

Além disso, você pode testar seus fluxos de chatbot clicando no botão Visualizar antes de colocá-los no ar.

Em geral, a interface do NicoChat é muito fácil de usar e também é muito fácil de configurar o seu chatbot.

Embora seja realmente fácil de usar, a plataforma pode parecer bastante complicada ao iniciá-la, devido aos muitos recursos que o NicoChat possui.

Felizmente, o NicoChat tem mais de uma base de conhecimento documentada detalhada e um grupo de pessoas incríveis no discord para ajudá-lo a se familiarizar com sua plataforma.

Elemento

Bate-papo

Construtor de Fluxo Visual

Teste o chatbot

Interface fácil de usar?

Fácil de configurar um chatbot?

ManyChat

O painel do ManyChat é realmente limpo com no lado esquerdo um menu com diversas opções e no lado direito o conteúdo de cada seção. É um painel realmente simples e fácil de entender:


Ao criar seu chatbot, o ManyChat possui uma das melhores interfaces que já vi em uma plataforma de chatbot. A razão para isso é que o ManyChat possui dois tipos de interfaces: The Basic Builder e The Flow Builder.

O Construtor Básico

Com o Basic Builder, o conteúdo do seu chatbot fica mais organizado e todas as mensagens de um determinado fluxo são apresentadas em ordem. Como o nome diz é muito básico, mas essa interface garante que você mantenha seu chatbot organizado.


O Construtor de Fluxo

Se você deseja uma abordagem mais visual para editar seu chatbot, você também pode optar pelo Flow Builder. O construtor Flow é uma interface visual de arrastar e soltar na qual você pode conectar mensagens e ações entre si. Este tipo de construtor oferece uma visão geral mais estruturada do conteúdo do seu chatbot.

Normalmente, uma desvantagem desse tipo de interface é que ela pode ficar muito confusa quando você coloca muito conteúdo em seu chatbot. Mas com o ManyChat, você pode mudar para o Basic Builder a qualquer momento, para manter as coisas organizadas.



Aqui está o resumo:

Elemento

Bate-papo

ManyChat

Construtor de Fluxo Visual

Teste o chatbot

Interface fácil de usar?

Fácil de configurar um chatbot?

Vencedor: Manychat

Esta é uma pequena vitória para o ManyChat.

A plataforma deles é um pouco mais fácil de usar e menos complicada quando você começa com chatbots.



2. Elemento Chatbot

NicoChat

NicoChat fornece todos os elementos do chatbot para criar seu chatbot.

E quero dizer isso literalmente: eles verificam cada elemento do chatbot na lista abaixo!

Isso é único porque nunca vi isso antes em nenhuma outra plataforma de chatbot.

Além disso, também fornecem elementos mais técnicos, como obter dados e mostrá-los em uma galeria dinâmica. Não vou me aprofundar nesses elementos nesta análise, mas saiba que você pode ser um pouco mais técnico com o NicoChat 😉

O NicoChat também oferece suporte ao catálogo do WhatsApp, mensagens de produto único/múltiplos produtos do WhatsApp, que permitem que você construa uma experiência de compra de comércio eletrônico nativa no canal do WhatsApp. Além de ter acesso ao WhatsApp com QR Code

ManyChat

ManyChat possui todos os elementos de chatbot que você precisa para construir um chatbot. A única coisa que eles não fornecem são Listas Verticais, o que é lógico, porque o Facebook Messenger não permite mais isso.

Elemento

NicoChat

ManyChat

Atrasos

Imagens

Vídeo

Áudio

Anexos

Galeria (lista horizontal)

Lista vertical

Emojis

Menu persistente

Respostas rápidas

Botões

Entrada de texto livre

Compartilhamento de localização

Validação de e-mail

Validação de número de telefone

Data de validade

Vencedor: NicoChat

Esta é uma pequena vitória para o NicoChat.

Ambos se saem muito bem com os elementos do chatbot que possuem, mas o NicoChat tem mais um: listas verticais.

3. Usuários

Bate-papo

No NicoChat, você pode ver todos os usuários que conversaram com seu chatbot em todos os canais em uma visão geral:

Se você clicar em um de seus usuários, poderá ver as informações detalhadas desse usuário, como nome, campos personalizados e tags que foram adicionadas:

Com o NicoChat, você pode adicionar campos e tags personalizados aos usuários. Então você pode usar essas informações do usuário para condicionar os fluxos, transmissões e sequências do seu chatbot.

Da mesma forma, você pode criar seus próprios segmentos com base em campos e tags personalizados e usar esses segmentos dentro do seu chatbot.

ManyChat

Com o ManyChat você pode adicionar campos e tags personalizados para usuários específicos. Com base nesses campos e tags personalizados, você pode enviar mensagens para segmentos de usuários específicos.

No ManyChat você pode visualizar todos os usuários do seu chatbot na aba “Público”, o que lhe dá uma boa visão geral:


Nesta visão geral você pode clicar em cada usuário individual e obter todas as informações desse usuário, o que é extremamente útil:


Resumo:

Elemento

NicoChat

ManyChat

Os campos personalizados

Tag

Segmentos de usuários

Vencedor: Sem vencedor

Com ambas as plataformas você pode atribuir campos e tags personalizados aos usuários e criar segmentos de usuários com base nessas informações.

Novamente, nenhum vencedor neste!

4. Mensagens

Bate-papo

Com o NicoChat, você pode enviar transmissões para todo o seu público ou filtrar usuários específicos:

Além disso, o NicoChat oferece API de transmissão, com a qual você pode automatizar facilmente a transmissão por Tag, ID de usuário ou segmento .

Além disso, você também pode enviar sequências aos seus usuários, enviando-lhes mensagens com um certo atraso entre elas:

Além disso, como mencionado antes, você pode usar condições em seus fluxos de chatbot. Isso significa que você pode usar a lógica “se isto, então aquilo” em seus fluxos de chatbot, o que permite criar uma experiência de chatbot personalizada para seus usuários.

Além disso, e esta é uma das melhores características do NicoChat, você pode criar um chatbot em qualquer idioma. E a melhor parte é que é muito fácil de fazer.

O que você faz é apenas criar seus fluxos de chatbot em seu idioma principal (por exemplo, português). Depois, você pode adicionar outro idioma nas configurações do chatbot e traduzir facilmente todos os textos:

Depois de fazer isso, seu chatbot estará totalmente traduzido! E dentro dos fluxos do seu chatbot você pode simplesmente perguntar o idioma do usuário e definir o idioma certo para esse usuário no NicoChat. Recurso realmente ótimo!

ManyChat

Manychat fornece transmissões, sequências e também assinatura/cancelamento de sequências.

O que eu realmente gosto nas sequências do ManyChat é que elas são realmente organizadas. Você pode ver a sequência completa em uma visão geral e também qual mensagem é enviada e em que momento, um recurso muito bom.


Além disso, com o ManyChat você pode usar um recurso chamado “Condições”, no qual você pode usar a lógica para enviar os usuários através de um determinado fluxo.

Com o ManyChat é possível fazer um chatbot em qualquer idioma, mas não é possível traduzir facilmente esse chatbot para diferentes idiomas (porque você precisa fazer isso manualmente e copiar seu chatbot completo).

Elemento

NicoChat

ManyChat

Transmissões

Sequências

Condições

Múltiplos idiomas

Fácil de traduzir


Vencedor: NicoChat

O NicoChat vence nesta categoria, porque você pode usar a plataforma deles para traduzir facilmente seu chatbot para outros idiomas, e o NicoChat oferece API de transmissão fácil de usar.

Em relação aos outros recursos: NicoChat e ManyChat funcionam igualmente bem.

5. IA e PNL

Bate-papo

A IA e PNL do NicoChat é bastante simples. Você pode agrupar palavras-chave e criar uma resposta para elas. Pode ser um fluxo de chatbot ou apenas uma simples resposta de texto:

O que também é muito legal é que o NicoChat pode reconhecer imagens, adesivos, locais e muito mais usando o reconhecimento de palavras-chave:


NicoChat oferece integração nativa com Dialogflow, OpenAI, Chatbase, Re:tune

Isso abrirá o mundo inteiro para implementar o chatbot com tecnologia de IA para atender negócios reais, porque você terá a flexibilidade de oferecer respostas precisas e relevantes ao usuário e migrar para o agente de chat ao vivo quando for necessário.

ManyChat

Com o ManyChat só é possível reconhecer palavras-chave com o seu chatbot. Com base em uma palavra-chave (ou grupo de palavras-chave), seu chatbot dá uma determinada resposta.

Como fica ManyChat:


Não é possível captar a intenção do usuário, usar sinônimos ou usar entidades.

ManyChat também não possui integração direta com DialogFlow.

Elemento

NicoChat

ManyChat

Palavras-chave

Intenções

Entidades

Integração com fluxo de diálogo

OpenAI

Chatbase

Re:tune

Vencedor: NicoChat

NicoChat fornece integração direta com Dialogflow, OpenAI, Chatbase, Re:tune, enquanto ManyChat não.

Portanto, eles ganham muito nesta categoria.

6. Canais

Bate-papo

Com o NicoChat, você pode criar chatbots em 14 canais diferentes:

  1. Seu site

  2. Facebook Messenger

  3. Instagram

  4. Whatsapp API

  5. WhatsApp QR Code

  6. Telegrama

  7. SMS

  8. Folga

  9. Google Negócios

  10. Voz

  11. WeChat

  12. Linha

  13. Viber

  14. VK (versão russa do Facebook)

Isso permite que você crie uma experiência de chatbot omnicanal para seus clientes.

Não só o NicoChat permite criar chatbot em todos esses canais, você também podeunificar os usuários provenientes de diferentes canais por meio de Single Sign on (SSO).

ManyChat

Com o ManyChat é possível fazer um chatbot para seu site, Facebook Messenger, Instagram, SMS e Email.

Isso permite que você crie uma experiência de chatbot omnicanal para seus usuários. Por exemplo, quando alguém dá uma determinada resposta no Facebook Messenger, você pode enviar um e-mail com base nessa resposta.

Com o SMS, só é possível enviar mensagens de texto para usuários dos Estados Unidos e Canadá. Se quiser enviar mensagens de texto para outros países, você precisa usar a integração Twilio disponível na App Store do ManyChat (aplicam-se custos adicionais).

Elemento

NicoChat

ManyChat

Local na rede Internet

Facebook

Instagram

Whatsapp

Telegrama

SMS

Slack

Skype

E-mail

WeChat

Viber

VK

WhatsApp QR Code

Vencedor: NicoChat

Esta é uma vitória clara para o NicoChat. Eles oferecem 9 canais a mais que o ManyChat. e também você pode unificar o usuário em diferentes canais por meio de login único (SSO).

7. Integração

Bate-papo

O NicoChat possui seu próprio chat ao vivo, que é a integração mais importante de qualquer construtor de chatbot. Este chat ao vivo também vem com um  aplicativo iOS  e  Android , para que você possa responder às perguntas dos clientes enquanto estiver em trânsito.

Além de seu próprio chat ao vivo, eles também possuem integrações de chat ao vivo com Intercom, JivoChat, Drift, Freshchat e Front ou qualquer outra plataforma que suporte webhook.

Além disso, oferecem mais de 30 integrações com outros aplicativos de software, como:

  • Planilhas Google

  • Conecte Integromat/Make/Pablly

  • Calendário

  • Vá de alto nível

  • Mapa do Google

  • Gmail

  • MailChimp

  • Folga

E muito mais!

Se isso não bastasse, você também pode usar webhooks dentro do seu chatbot e integrar com outros sistemas para transferência de chat ao vivo.

Além disso, o NicoChat também possui sua própria  Mini-App Store  que permite que desenvolvedores terceirizados criem seus próprios aplicativos dentro do NicoChat e os compartilhem com outras pessoas (gratuitas ou pagas). Atualmente, a Mini-App Store possui vários aplicativos que você pode usar dentro do seu chatbot NicoChat. A autenticação da chave API de suporte do miniaplicativo e oAuth v2.0 , que deve cobrir a maior parte do serviço de terceiros.

E ao construir o miniaplicativo, você pode construir facilmente a integração (ações ou gatilhos) por meio do construtor visual de fluxo de arrastar e soltar.

Aqui estão algumas ações suportadas para você construir integração:

  • Solicitação externa

  • Função Javascript

  • Definir valor da variável

  • Limpar valor da variável

  • Operação JSON

  • OpenAI

  • Gatilho de fogo

  • Obtenha URL único

  • Falha ao definir ação


Depois que o miniaplicativo for publicado, você poderá vendê-lo ao nosso público e ganhar 70% de comissão pelas vendas .

ManyChat

ManyChat possui uma integração integrada de chat ao vivo. Muito bom, porque esta é a integração mais importante que um software chatbot precisa. Eles também fornecem integrações para:

  • Zapier

  • Integromat

  • Planilhas Google

  • Campanha Ativa

  • MailChimp

  • Kit de conversão

  • HubSpot

A propósito, o que eu realmente gosto na integração de chat ao vivo do ManyChat é que eles também têm um aplicativo iOS e um aplicativo Android, para que você possa responder às perguntas dos usuários em qualquer lugar.

Além disso, o ManyChat tem sua própria loja de aplicativos que permite que desenvolvedores terceirizados criem suas próprias integrações com o ManyChat. Atualmente, a App Store possui 38 aplicativos, mas acho que isso vai crescer com o passar dos anos

Elemento

NicoChat

ManyChat

Bate-papo ao vivo

Zapier

Fazer (anteriormente Integromat)

Planilhas Google

Webhooks

Vencedor: NicoChat

Esta é uma pequena vitória para o NicoChat .

Embora ambas as plataformas ofereçam chat ao vivo, várias integrações com outras plataformas e uma loja de aplicativos, o NicoChat faz isso um pouco melhor.

Além do seu próprio chat ao vivo, eles também oferecem integrações com outros aplicativos de chat ao vivo e é muito fácil criar seu próprio miniaplicativo usando o construtor de fluxo (o que não é possível com o ManyChat).

8. Marketing

NicoChat

Em relação às possibilidades de marketing, o NicoChat se sai muito bem.

No Facebook, você pode responder comentários automaticamente, conectar seu chatbot aos anúncios do Facebook, usar a notificação única, enviar mensagens patrocinadas e usar  notificações recorrentes .

No Instagram, você também pode responder automaticamente aos comentários, responder quando alguém menciona sua conta na história do Instagram e verificar se alguém respondeu à sua própria história do Instagram.

Além disso, com o NicoChat você pode adicionar um Facebook Messenger e um widget nativo ao seu site.

Com o widget de site nativo, você pode criar um widget de site e alterá-lo para a marca do seu próprio site, alterando o avatar, as cores e até mesmo a fonte do widget:


Este widget pode ser exibido como um pequeno balão, página inteira, janela de bate-papo dentro da sua página ou até mesmo um pop-up .

Além disso, você também pode enviar um QR-Code dentro do seu web chat e continuar a mesma conversa em um canal diferente. Por exemplo, se um usuário inicia uma conversa e precisa ir em um determinado horário, você pode continuar a conversa em outro canal (como o WhatsApp). Este é um recurso incrível e único, que ainda não vi em nenhum outro construtor de chatbot.

Você também pode acionar diferentes mensagens de saudação por página e ter o formulário pré-chat para coletar as informações do lead antes que o usuário inicie a conversa.

ManyChat

Com o ManyChat, é possível colocar um widget do Facebook Messenger no seu site, criar uma landing page, conectar-se a anúncios do Facebook, usar a Notificação Única, usar Notificações Recorrentes, responder automaticamente aos comentários do Facebook, criar botões e criar URLs personalizadas para o seu site. chatbot.

No Instagram, o ManyChat oferece os mesmos recursos do NicoChat: responder automaticamente aos comentários, responder quando alguém menciona sua conta na história do Instagram e verificar se alguém respondeu à sua própria história do Instagram.

Elemento

NicoChat

ManyChat

Widget do site do Facebook

Widget de site nativo

Páginas de destino

Anúncios do Facebook

Notificações únicas

Resposta automática de comentários do Facebook

Criador de botão

URLs personalizados para seu chatbot

Vencedor: NicoChat

Mais uma vez, uma vitória para o NicoChat .

Ambas as plataformas oferecem os mesmos recursos do Facebook e Instagram, mas o NicoChat também possui um widget de site nativo.

Por causa disso, o NicoChat vence!

9. Preços

NicoChat

NicoChat oferece um plano gratuito que inclui 1 chatbot em 1 canal, 200 usuários e todos os recursos básicos da plataforma.

Este plano também vem com um teste gratuito de 7 dias para todos os recursos do Pro. Isso é ótimo quando você deseja determinar se o NicoChat é adequado para você.

Se você deseja criar mais chatbots ou mais usuários, você precisa atualizar para o plano PRO, que custa R$97 por mês. Este plano vem com 1 chatbot (que pode ser um chatbot omnicanal), 1000 usuários de bot, 5 membros e todos os recursos Pro:



Se você quiser mais chatbots, membros ou usuários, você pode simplesmente adicioná-los com alguns custos extras:


O NicoChat também oferece garantia de devolução do dinheiro por 7 dias. Assim, você pode comprar o plano Pro com segurança, testar seus recursos em 7 dias e, se não for adequado para você, basta pedir seu dinheiro de volta.

ManyChat

ManyChat oferece um plano gratuito que permanece gratuito para sempre. Este plano vem com 1000 contatos e não possui todos os recursos que o ManyChat oferece (mas ainda o suficiente para fazer um bom chatbot).

Se quiser mais recursos, você pode atualizar para o pacote Pro, que custa 15$ por mês, o que é um preço muito baixo. O preço do pacote Pro aumenta com o número de assinantes do seu chatbot. 1 mil assinantes resultam em US$ 25 por mês e 5 mil assinantes custam US$ 45 por mês.


A única desvantagem possível é que você não pode fazer um teste do pacote Pro, mas isso não importa, porque há uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, sem perguntas.

Elemento

NicoChat

Chatfuel

Teste grátis

Plano Gratuito

Preço por mês (1000 contatos)

R$97

R$125 (U$25)

Preço mensal disponível?

Garantia de devolução de dinheiro

Vencedor: Sem vencedor

Não há vencedor nesta categoria.

Ambas as plataformas oferecem um preço muito bom pelo valor da plataforma.

10. Análise

NicoChat

O NicoChat fornece um painel analítico básico que mostra quantos usuários conversaram com seu chatbot, quantas mensagens foram recebidas e quantas mensagens foram enviadas:

Além disso, também fornece informações sobre gênero, idioma e diferentes fusos horários de seus usuários:

Além disso, dentro do construtor de fluxo, você pode ver para quantas pessoas uma determinada mensagem foi enviada:

Porque NicoChat é a plataforma que também oferece suporte para transferir a conversa para o suporte de chat ao vivo, então você também pode encontrar o relatório de desempenho do agente de chat ao vivo como abaixo:

No relatório, você pode encontrar facilmente os KPIs, como quantas conversas atribuídas, quantas conversas marcadas como concluídas e o tempo médio de resposta, tempo médio de resolução.

Além disso, o NicoChat permite que você envie eventos personalizados na automação do chatbot e crie um relatório personalizado com os dados de conversão personalizados.


MuitosChat

ManyChat fornece um painel básico para análise do seu chatbot, mostrando o total de assinantes, cancelamentos e assinaturas líquidas:

 

Além disso, eles também fornecem análises para cada bloco do seu chatbot. Para cada bloco, eles fornecem o número de pessoas para quem a mensagem é entregue, a taxa de abertura e a taxa de cliques.


E isso também vale para sequências:



Existem apenas duas desvantagens nas análises do ManyChat:

  1. As análises estão por toda parte. Não existe um painel claro e aprofundado com todas as análises relevantes, mas isso está distribuído em várias seções (transmissões, sequências, etc.)

  2. Não há visão geral de palavras-chave sem correspondência. Se um usuário preencheu uma palavra que não obteve resposta, você não poderá obter essa informação no painel do ManyChat. Esta é uma grande desvantagem porque não permite melhorar facilmente o seu chatbot. Mas eu criei uma solução para isso: o  painel de entrada do usuário do ManyChat .

O que o ManyChat também tem é o ManyChat Pixel. Este é um pixel que você pode colocar no seu site para rastrear as conversões provenientes do seu chatbot, um recurso muito útil!

Elemento

NicoChat

ManyChat

Painel

Entrada do usuário

Mensagens enviadas

Taxa de abertura

Taxa de cliques

Taxa de conversão

Taxa de Fall Back

Painel/relatórios personalizados

Evento personalizado

Relatório personalizado

Vencedor: NicoChat

Esta é uma pequena vitória para o NicoChat.

Eles fornecem mais análises dentro de sua plataforma do que o ManyChat.

11. Comércio eletrônico

NicoChat

Este também é um ótimo recurso do NicoChat. Dentro do NicoChat, você pode criar seus próprios produtos e vendê-los diretamente dentro do seu chatbot:

Com esse recurso, você nem precisa usar uma plataforma de comércio eletrônico de terceiros.

No entanto, se você fizer isso, o NicoChat também oferece integração direta com Shopify  e WooCommerce , que permite obter informações do cliente, pesquisar produtos, obter carrinhos abandonados e vender e sincronizar pedidos diretamente para sua loja Shopify e Woocommerce em todos os canais NicoChat apoiar.

Além disso, o NicoChat também oferece integrações diretas com Paypal, Stripe , você pode criar links de checkout dinâmico para venda única ou assinatura direta em todos os canais de suporte do NicoChat.

Além disso, você pode encontrar a integração do mini aplicativo com Razopar, Billplz, Bizappay e Hitpay para que você possa permitir que os clientes paguem diretamente dentro do chatbot.

Além disso, o NicoChat também fornece a mensagem do catálogo de produtos do WhatsApp, que permite criar uma experiência de checkout tranquila diretamente no WhatsApp. Isso também é bastante único, porque ainda não vi isso em nenhuma outra plataforma de chatbot.

MuitosChat

ManyChat não tem integração com Shopify agora.

Além disso, o ManyChat não possui integração com WooCommerce.

Elemento

Bate-papo

MuitosChat

Pagamentos

Shopify

WooCommerce

Compre diretamente no chatbot

Abandono de carrinho

Vencedor: NicoChat

Esta é uma vitória para o NicoChat.

O NicoChat possui recursos de comércio eletrônico integrados, mais integrações com provedores de pagamento e uma integração WooCommerce (enquanto o ManyChat não).

12.Modelo e clonagem

NicoChat

O NicoChat fornece mais de 30 modelos que você pode usar para começar a criar seu chatbot.


Com o NicoChat também é possível criar seus próprios modelos e compartilhá-los com outras pessoas.

Além disso, você pode duplicar seus fluxos e elementos de chatbot dentro do construtor de fluxo visual, para que possa reutilizá-los facilmente.

O NicoChat também oferece suporte para definir permissões diferentes do seu modelo.

O NicoChat também oferece suporte para atualização automática/remota do modelo para o usuário que instalou e também para gerenciamento remoto das instalações.


ManyChat

ManyChat fornece 19 modelos que você pode instalar diretamente para criar seu chatbot. Isso inclui modelos gratuitos e modelos disponíveis apenas para usuários Pro.

Com o ManyChat é possível fazer um template de chatbot e compartilhá-lo com outras pessoas. Isso é realmente útil quando você cria vários chatbots que fazem a mesma coisa (por exemplo, geração de leads). 

Além disso, é possível duplicar os fluxos e elementos do chatbot para torná-lo mais rápido.

Elementos

NicoChat

ManyChat

Modelos

30+

21

Criar modelo

Compartilhar modelo

Fluxos duplicados do chatbot

Fluxos duplicados do chatbot

Vencedor: Sem vencedor

Nenhum vencedor para esta categoria.

Com ambas as plataformas de chatbot, você pode usar modelos pré-construídos, criar modelos você mesmo e duplicar os fluxos e elementos do chatbot.

13. Otimização

Bate-papo

Dentro do NicoChat, você pode usar o elemento Split para realizar testes A/B em determinadas mensagens:

Chatfuel

É possível fazer testes A/B no Chatfuel, mas não está no plano gratuito. Portanto, você precisa atualizar para um plano “Pro” se quiser desbloquear esse recurso.

Elemento

Bate-papo

Chatfuel

Teste A/B

Vencedor: Sem vencedor

Além disso, não há vencedor!

Ambos fornecem testes A/B em sua plataforma, portanto são igualmente bons.

14. Suporte

Bate-papo

NicoChat possui  extensa documentação  sobre como você pode usar sua plataforma.

Além disso, também oferecem suporte ao cliente via e-mail e através de sua  comunidade no Discord . para parceiros NicoChat , o NicoChat oferece suporte por chat ao vivo e suporte dedicado ao gerente de sucesso em português.

ManyChat

ManyChat oferece tutoriais extensos sobre como fazer um chatbot e todos os recursos de sua plataforma.

Eles também possuem documentação adequada e bom suporte ao cliente.

O que também adoro no ManyChat é que eles têm uma grande comunidade no Facebook (75.000 membros) na qual você pode fazer todo tipo de perguntas e aprender mais sobre a plataforma.

Elementos

NicoChat

ManyChat

Tutoriais

Documentação

Suporte ao cliente

Suporte em Português


Vencedor - Sem Vencedor

E novamente, sem vencedor.

Eles se saem igualmente bem neste aspecto, fornecendo informações abrangentes sobre sua plataforma e tendo uma enorme comunidade de membros dispostos a ajudar uns aos outros.

Qual deles é o vencedor?

NicoChat é o vencedor geral.

NicoChat tem mais elementos de chatbot, é mais fácil traduzir seu chatbot para outros idiomas, tem integração direta com Dialogflow e openAI, mais 8 canais para publicar seu chatbot, mais integrações, um widget de site nativo e mais possibilidades de comércio eletrônico.

Mas isso não significa que o ManyChat seja uma plataforma ruim.







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